网上牵手 跨越苦难
全国首家面对特殊群体提供精神援助的公益网站开通
清明节前夕，全国首家面对丧子家庭提供精神援助的公益网站――“星星港”网站正式开通。市精神文明办公室、市慈善基金会、市妇联等相关政府部门和社会团体及关注和支持“星星港”发展的爱心企业出席仪式，支持全国同命运家庭网上牵手、互相慰藉，交流心得、接受辅导，更快地走出人生最不堪的岁月。
由上海丧子家庭自发组成的“上海星星港关爱服务中心”已经成立近五年了，建立在网络上的“星星港”网上纪念园区也已运行近三年。网上纪念园区的功能主要是对早逝孩子的人文纪念，寄托了痛失爱子爱女的家长绵绵不绝的思念。随着“星星港”团队的发展，网站的单纯纪念功能已明显不能满足这个特殊群体对内相互扶持、对外宣传交流的需要。经过半年多时间的改版筹建、试运行，“星星港”新网站在3月28日正式开通，开通仪式在上海市妇女联合会隆重举办。
“星星港”网站设置十个一级栏目，若干个二级、三级栏目。其中主要栏目：“星星之家”是父母心目中“永远的小天使”的纪念栏目，一张张充满生趣的笑脸虽然已经定格，但仍然那么鲜亮，大家随时随地都可以进入她们的纪念馆敬香、献花、点歌、留言；“温馨港湾”展示了“星星港”里“兄弟姐妹大牵手”相互温暖、相互扶持的温馨和家长将爱延续、升华、奉献社会的动人故事；“哀伤辅导”栏目则分四大子栏目，“专家解惑”、“哀伤辅导资料”为遭遇精神危机的家庭提供心理咨询师专业指导、在线“疗伤”，“心路历程”、“情感交流”则由同命运家长“现身说法”、交流心得；“爱心联盟”通过“志愿者园地”、“各方关爱”等栏目，汇集了社会各界对“星星港”团队的关注和支持，汇集了各方关爱和这个特殊“弱势群体”的需求。开通仪式上，“星星港关爱服务中心”理事高福来就新网站的各项功能向大家作了演示。
“星星港关爱服务中心”副理事长袁丽燕从“全面服务的需要”和“正面引导的需要”二方面强调了网站开通的意义，表示要努力把网站办成积极人生的宣传平台、精神疗伤的互助平台、心灵关爱的服务平台、社会资源的连接平台、专家答疑解惑的互动平台、探索创业的展示平台，真正成为首家提供精神援助心理疗伤为主的公益网站。上海福寿园执行总经理伊华代表福寿园表示捐助五万元，用于网站的改版和运作。她指出，网站开通有非常多的社会意义，可以突破时间和空间的局限，变成为特殊群体提供精神援助、专业疗伤的平台，这是公墓企业的社会责任，是 “哀伤服务”的重要内容，值得坚持、值得继续！
市妇联巾帼园总经理周珏珉、上海国翔科技（集团）有限公司董事长郭翔和中国心融管理集团高级心理专家陈晓东先后在讲话中表示：“星星港”的作为使我们感动，“星星港”网站的开通可以让更多遭遇精神危机的家庭接受专业知识的辅导、进一步扩大“星星港”的社会影响，拓展与各方面的交流空间，这是一件值得庆贺的事！我们应该调动自身资源，承担起自己义不容辞的责任。
开通仪式现场，市女企业家联谊会、国翔科技公司董事长郭翔、巾帼园总经理周珏珉和“星星港”成员蒋忠良、王芳等为“星星港”网站的改版、运行慷慨解囊，表达了对“星星港”实现“网上牵手”的热情支持。
上海市慈善基金会袁采副会长的讲话把开通仪式推进高潮。他充满激情地说：“在你们的身上，体现了一种和谐文化，它所包含的内涵感动了身边许许多多的人。这份感动不仅仅是对你们悲痛的安慰，而是对你们的尊敬。因为你们为社会塑造了高尚的人格，你们用自己无声的实践来塑造我们社会的时代精神，你们的精神鼓励了很多人！”由此，他又一次作出郑重承诺：“我们慈善基金会的宗旨是‘帮助那些需要帮助的人’，我们将一如既往的支持星星港！”
在星星港网站开通仪式上的讲话
关注心理疏导、普及人文关怀
星星港副理事长袁丽燕
今天我们借座市妇联会议室举行星星港网站开通仪式，有那么多领导的参加，我们由衷的感谢与欢迎。下面简要向大家汇报两方面内容：
一、为什么要改版星星港网站
1、是全面服务需要。星星港是一个由失去孩子父母自发组成的民间组织。2005年在福寿园企业出资帮助下，正式成立了上海星星港服务关爱中心和星星港慈善关爱专项基金。在社会各界和在座领导关心支持下，我们已走过了4个多年头。星星港秉承着”：“跨越苦难、助人自助、重塑人生、奉献社会”，的宗旨，针对这个群体实际情况，我们开展了各类行之有效的活动，让更多同命运家庭感受到彼此间的温暖，甚至可以说把痛苦家长从绝望中拉回来重新树立起生活勇气。同时我们又为社会和需要帮助的人群开展了形式多样的公益活动，我们所做的一切受到了媒体的宣传和社会各界的尊重。这次我们通过对原有网站改版和重建，充分发挥网络优势，用互联网大平台。把星星港内互帮互助、互相疗伤的感人故事展示出来、把如何走出心理阴影重新走向坚强生活的人生感悟展示出来、把社会对我们的关爱奉献的事列展示出来、把政府对我们关心和相关政策信息展示出来。这些内容不仅星星港成员可以上网反复浏览，而且全国各外地有我们同样命运的和关注我们这个群体的社会各界人士都可以资源共享。
2，是正面引导的需要。星星港原来有一个网站是福寿园出资，由北京网同公司承接制作为失去孩子父母开设的一个纪念性的网站。由于原来网站是纯纪念性的网站，各地家长都可以登录纪念，绝大多数思念文章使伤心人看了更伤心、其他人看了心里也很沉闷。而且网上还经常出现不全面、不正确言论。为此我们觉得这一些言论虽然出现在星星港网上，但并不代表星星港人的所思所为。在星星港里，我们互帮互助交流感受。使没进星星港前和进星星港后家长有寂然的变化；绝大多数家长精神上比以前振作了、生活自信增强了、思想境界升华了。把对相关政策的埋怨逐步转化为一种理解、把情绪的忧伤逐步转化为对政府的期盼，期盼政府将出台更多抚慰政策关心我们的养老和看病等问题。这一切转变让我们真正体会到精神援助的力量和自拔、自救的效果。这真是星星港存在的意义所在。因为我们的工作也是构建和谐社会的一部分，这次党的十七大提到关注心理疏导普及人文关怀正是我们大家积极要做的工作。
二、新网站的内容在内容上我们由单一的提升为多项的、全面的栏目。（接下会有理事高福来展示介绍）在原有纪念功能基础上增加精神关爱、哀伤辅导和星星港活动的宣传。总体上分四大部分一是反映星星港整体运作的报道。二是连接社会资源满足家长心理、法律、健康、政策咨询的需要。三是转播电视台报刊的报道和视频。四是宣传社会各界、爱心企业、志愿者对我们的爱心奉献。我们星星港成员来自四面八方，有的还在上班，为了办好网站，我们发动大家利用休息天、晚上时间积极参与操作，集思广益共同付出，我们采用大组会议小组讨论形式谏言献策汇总资料，参加近300人次，还有不少志愿者都帮了不少忙，如王晓彦她不仅放弃休息天连最后几个晚上都为此操劳到半夜。因为我们大家都有一个愿望：要为星星港网站搭建六个平台：积极人生的宣传平台、精神疗伤的互助平台、心灵关爱的服务平台、社会资源的连接平台、专家答疑解惑的互动平台、探索创业的展示平台。真正办成为首家提供精神援助心理疗伤为主的公益网站。
我们相信星星港作为精神文明窗口必然会受到各级政府的更加重视，社会的更加关爱。我们衷心希望继续得到在座各级领导的关心和支持。因为我们珍存着同样的爱，生活在同一个爱心世界，担负着共建和谐的同一责任。
可喜可贺！
上海福寿园执行总经理伊华：
今天是一个特殊的日子，是星星港网站改版开通的日子。首先，我代表福寿园集团对网站的开通表示热烈地祝贺！谢谢你们，因为你们的辛苦，你们的努力，让这个网站改版能够在今天这个日子里顺利开通。
星星港一路成长至今，大概走过了四、五年的历程。这些年当中，因为星星港家长的不断努力，不断携手和社会资源的不断互动，开创了很多“第一”。我仔细想了想，你们是全国精神援助第一港、哀伤服务第一港，你们开辟了第一个为早逝孩子设立的纪念馆，今天，你们又率先开通了第一个精神援助网站。这是非常值得庆贺的一件事情！
今年的清明节快来临了。我记得第一次和你们见面时的情景，你们给我印象最深刻的是：你们的衣服是没有色彩的，都是黑的、灰的；每一次和你们聊天的过程中，你们都用泪水表达了你们的悲伤。而在今年清明国定假日之前，你们用这样一种形式向所有的人表示了你们是个坚强的群体。
今天网站开通有非常多的社会意义：第一，它的服务功能扩容了。从原来相互牵手、相互疗伤，已经走向社会了，我们可以帮助到在上海境外的一些与你们同病相怜的人。我觉得这个是非常有意义的事情。第二，对社会资源的互动链接又是一个新的突破。因为在我们家长当中，有很多家庭，他现在的悲伤情绪、心理痛苦，在短时间内很难走出，但是我们要是成立一个专业咨询团队、心理咨询团队、目前条件也不成熟，所以我们可以通过网站，嫁接所有有这方面知识的心理咨询师，义务为大家在不同时间、不同地点提供你们最需要的服务，这个也是非常重要的。第三，在形象树立方面。很多媒体报道后，他们都了解到上海有一个星星港服务关爱中心，他们也需要及时地了解到现在星星港发展的状态。因为很多像你们这样同病相怜的家庭，他们在碰到这些事情的时候，都是十分无助的。所以，很多在外地的和你们同病相怜的人，他们非常羡慕你们，而且也非常想了解你们是如何走出来的。现在网站帮了我们，把原来我们有地域限制的星星港模式变成没有时间和空间的局限，把它变成常态化。这样对星星港关爱服务中心的社会意义来讲，又提升了一步。所以，我由衷地祝愿各位在这样一个网站服务平台里边，让星星港重新起步，让我们对整个社会、对我们同病相怜的家庭，给予我们应有的帮助。谢谢各位。
“欢迎你们常回家看看！”
市妇联巾帼园总经理周珏珉：
第一次知道星星港是在市妇联主席工作会议上。当时主席要求我们妇联的各个阶层能够关心社会各个群体时，特别向我们推荐了星星港这样一个组织，所以我了解到了这样一个群体，也非常关注她。这次，近距离接触是在和袁老师长谈后。袁老师向我介绍了很对关于星星港的故事。其中，不少故事都令我感动、震撼。我觉得我们妇联应该肩负起社会责任，帮助这些家庭、帮助这群人，让他们能够树立起信心。
我们在座的各位母亲、父亲，你们可能觉得失去了孩子就是失去了一种依靠。但是，我觉得上海市妇联的很多服务可以伴随你们的一生。如：我们巾帼园当中有一项家政服务，如果你们家庭中将来有什么困难，我们巾帼园会帮助你们。另外，我们有多种培训服务，既有学习的一方面，也有心理咨询、美容、社交礼仪、养生培训等，欢迎大家的参与。希望当家长感到悲伤的同时，可以看到外边还有一片世界，可以跟我们这个社会走得更近。
我想：巾帼园现在的服务已经涵盖了人的一生，从生命起点到生命终点。这样一个平台可以更多地为星星港提供更温馨、更全面的服务。我们现在能为大家做的事有：第一，巾帼园也有一个网站，在去年7月份上海市优秀网站选评活动当中被评选为上海唯一一家妇女儿童优秀网站，同时，也被评为上海市九大文明网站之一。今天，我想把巾帼园网站与星星港网站做一个链接，我们希望通过这个链接，让更多的群体知道星星港。同时，我们也要把我们的服务推到星星港。我也是上海市女企业家的秘书长，我们会邀请更多的女企业家来帮助这些有困难的家庭，包括将来我们搞一些互动。另外，巾帼园的活动场地将无偿为星星港提供服务。作为一个企业，作为我们妇联的这样一个社会机构，我们将会为大家做一些小小的补偿、鼓励。
在人生的路上，我们每个人都会遇到很多挫折。生活本来就是不公平的，我们应该积极去面对。面对困难，逃避不一定躲得过；失去不一定不再有，得到不一定能长久。所以我希望在座的家长们，在人生不完美时，会用平常的心态去面对。当然能够做到是非常不容易的，但是我们现在已经走出第一步了，把我们对自己孩子的小爱化为对社会的大爱。我们巾帼园和妇联将会伴随大家生命的一生，也希望大家能把我们当作朋友 ，把巾帼园当作你们的家。妇联要求我们巾帼园成为上海女性学习提升的校园、温馨愉悦的家园、修身养性的乐园，我想：巾帼园也是你们的港湾，你们的家，欢迎你们常回家看看。
“我被你们感动了”
上海国翔科技（集团）有限公司董事长郭翔：
名单上并没有我的名字，那么为什么我会上来发言呢？主要是有一种感慨。我被你们感动了。俗话说，有钱出钱，没钱那就付出点感情。我想了一下，决定捐2万元给你们。
“义不容辞的责任”
中国心融管理集团高级心理专家陈晓东：
首先，谢谢袁丽燕女士，还有福寿园的吕老师，是这两位老师让我和我们集团很多咨询师知道了星星港，而且，现在也参与到了星星港一系列服务当中。在这里，我表示：我们一定会在今后做好工作。 刚才郭总已经有意无意的为大家作了一次团体心理咨询，给了大家很多的提示。今天，我们职业培训师作为星星港的志愿者代表，参加这次星星港改版和开通仪式，觉得非常荣幸。首先，我代表心润管理集团对星星港改版开通仪式表示祝贺！
党的十七大报告在第七部分“推动社会主义文化”中提出了注重人文关怀和心理疏导的号召，并提出“要深入开展群众性的精神文明创建活动，完善社会资源服务体系，男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会主义风尚”。在这种精神的指引下，我们学习贯彻十七大精神关键落实到实处。随着社会的进步与变革，人们的精神需求大大增强了，各种各样的心理问题也在不断出现，心理学和心理咨询作为先进文化的代表之一，逐渐被人们认识和接受。因为心理学是帮助人们寻求幸福的学问，心理咨询师本身的宗旨和理念就是排忧解难、助人自助。为了响应十七大号召，我们加入了为星星港服务的志愿者行列，用我们的爱心和心理学知识，为星星港因痛失儿女而遭受痛苦的人送去人文关怀和心理疏导。我们时刻关怀着社会上的弱势群体，而象星星港这样一个不幸的特殊群体，亟待心理咨询和人文关怀的需求是显而易见的。因为一个幸福的家庭，突然因意外事故痛失儿女，使他们陷入绝望，同时他们的身心受到极大打击，帮助他们跨越苦难，重塑人生，也是我们心理咨询师义不容辞的责任。我们可以动员更多的心理咨询师加入到志愿者队伍中来，因为还有许多这样的家庭需要心理援助。我们准备定期为星星港开展心理健康讲座，指导大家早日战胜苦难，从各种心理阴影中走出来。我们还会在网上为大家作心理咨询，为大家答疑解惑，还可以安排面对面的心理咨询，提供个性化服务。我们还准备参加星星港举办的各种活动，及时了解大家的想法，为每个家庭送去希望和快乐，使他们重新扬起生活的风帆。
各位领导，各位朋友，我们深刻感到：关心星星港是关心民生的重要组成部分。在呼吁社会各界援助星星港这样一个弱势群体的同时，更多注重他们的心理援助和精神需求，人文关怀和心理疏导，是体现精神文明的一个窗口。我们心理咨询师愿为建立和谐社会出一份力，用我们的实际行动来助人自助、奉献社会。
“你们是强者”
上海市慈善基金会袁采副会长：
首先向大家表示敬意！
星星港最大的特点是在用“心”做，这个网站是你们花了很多心血改版开通的。将来，它的扩展面也许还会到世界。
星星港是个很特殊的群体，你们在悲痛当中从小爱迈向大爱，把对自己亲人的关爱变成对社会、对其他人的关爱，这是非常了不起的。人能够从灾难中走出来已经很了不起了，走出来能做那么多事情就更加了不起了。所以，从这一点上来讲，你们是强者。
星星港做的事情很特别，所以会有这么多的媒体来报道、来关注。我想：你们的实践一步一步走到现在，应该讲是越来越好、越来越有效、越做越有规律，而且在做的过程中不断凝聚资源。不管是你们彼此之间的，还是社会各界的，各界领导的，从四面八方关注你们。随着你们网站的开通，知道的人会更多。星星港实践的成果不仅仅是表现在彼此之间的一个维系、鼓励，更是你们在这个过程中悟出了很多人生的哲理。所以，我感觉到：你们不是一般的强者。因为你们在摆脱这件不幸的事后，重塑了新的自我，这个自我已远远超过原来那个自我。非常高大！你们每个人的心历路程，你们的付出，使得你们的喜悦不仅仅在于参与到这个组织，而是你们重新走上了新的人生路程。在你们的身上，体现了一种和谐文化，它所包含的内涵感动了身边许许多多的人。这份感动不仅仅是对你们悲痛的安慰，而是对你们的尊敬。因为你们为社会塑造了高尚的人格，你们用自己无声的实践来塑造我们社会的时代精神，你们的精神鼓励了很多人！
我在想，星星港可以和类似机构建立姐妹关系。对孩子进行“爱的教育”，向社会宣传“如何做一个大写的人”。星星港网站现在是第一次改版，随着你们实践的发展，你们思考的深入，你们也许还会有第二次改版，有更多的人来参与。我们慈善基金会的宗旨是“帮助那些需要帮助的人”，星星港会成为我们慈善基金会一个固定的捐助对象。在这里，我作一个承诺：你们在座的星星港的成员，都可以得到我们慈善基金会一如既往的支持。